Amadeus调研报告:亚太地区商旅人士更加关注旅行成本、便利程度和网络连接

发表于 讨论求助 2019-10-18 04:49:44

亚洲的商务旅行市场的发展速度是世界其他地区的两倍,预计将在十年内赶上美洲最高的消费水平。为了利用这一增长机会并更好地了解商务旅客的需求,Amadeus最近发布了关于亚太地区商务旅客需求、习惯和旅行动机的最新研究数据。Amadeus和YouGov对亚太地区14个市场的6870名受访者进行了调查。

共享经济下,用户更加注重成本和便利性..

研究发现,尽管员工不必承担商务旅行的费用,但亚太区域的商务旅客对休闲游客的成本感到关注,并且最感兴趣的是可以帮助他们节省费用(34%)的建议。商务休闲旅游的兴起无疑是对这种节俭行为的贡献因素。现在,超过60%的商务旅行包括休闲,许多商务旅行者将将货物与三个比较,以便达成最佳交易。

然而,并非亚太地区所有的商务旅行者都拥有完全相同的偏好。例如,来自中国大陆、印度和越南的商务旅客偏好个人安全旅行建议,分别占37%、34%和37%。来自日本的商务旅客更喜欢建议改善旅行舒适度(39%),而来自韩国的商务旅客更喜欢旅游建议(35%)。

由于对成本的担忧,共享经济,尤其是优步和RAP等共享旅游服务公司,以及Airbnb和沙发冲浪等共享住房服务公司,已经受到商务旅行者的广泛欢迎,甚至超过了休闲游客的人气。近一半(46%)的商务旅行者选择在旅行期间使用共享的旅游服务,而只有31%的休闲游客选择共享旅游。

除成本节约外,商务旅行者选择共享旅行和共享住房服务的主要原因是:方便和方便(分别为59%和50%的商务旅行者选择共享旅行和共享住房),更好的质量和服务(分别为43%和39%的商务旅行者选择共享旅行和共享住房)。然而,对于澳大利亚(47%)和香港(36%)的商务旅客来说,他们选择共享住房的主要原因是共享经济的灵活性。

Amadeus亚太区旅游频道副总裁雷诺·尼科莱(Renaud Nicolle)表示:“商务和休闲旅游的兴起意味着,商务旅行对休闲旅游(包括成本意识)越来越开放。共享的经济提供商可以从这一趋势中获益,提供具有高度竞争力的产品,并满足旅行者所需的灵活性和便利性。亚太地区的商务旅行社需要提升自己的产品和服务,以满足商务旅行者的旅行期望。”

查看地图比查看工作电子邮件更重要

虽然商务旅行者担心旅行费用,但他们也很乐意为互联网连接付费。休闲游客主要依靠WiFi,而商务旅行者则使用各种互联网连接,并愿意对他们进行投资。对于来自印度尼西亚(54%)、新加坡(54%)、菲律宾(51%)和中国香港(47%)的商务旅客来说,WiFi仍然是最受欢迎的选择,而在目的地购买本地SIM卡是第二个选择。另一方面,韩国的商务旅客(64%)和日本(40%)倾向于使用国际漫游服务,而印度(56%)、中国大陆(52%)、泰国(51%)、澳大利亚(43%)和台湾(42%)在出发前往往购买国际电话或数据包。

为了跟上最新的工作发展,员工选择保持互联网连接是有意义的,但这并不是亚太地区商务旅行者的首要考虑因素,只有韩国商务旅行者(56%)除外。相反,获取地图和位置信息是他们选择在线连接的首要考虑因素(53%),其次是想让亲友知道他们的个人安全(50%)。

商务旅行者更有可能获得旅行建议

商务旅行者为旅行服务提供商创造了独特的机会,他们发现,各种平台提供的旅行建议更多是商务和非休闲旅行者。为帮助商务旅行者节省费用的建议(34%),确保人身安全(31%)和提升旅行舒适度(29%)是最有用的。他们列出了有关旅行建议的三个来源,即在线预订网站(51%)、社会网络(49%)和旅行审查网站(47%)。然而,在韩国和台湾,旅行社仍然被评为旅游咨询的主要来源(分别为56%和52%)。即使在旅途结束后,三分之二(66%)的商务旅行者也会咨询相关的旅行建议,大概是因为他们将来会返回目的地。

Nicolle:"亚太区域的商务旅行提供了真正的增长机会,但为了抓住这一机会,旅行服务提供商需要清楚地了解商务旅行者的需求、习俗和旅行动机。此外,他们需要采用先进技术,以确保提供商务旅客使用和使用的技术。这是关于个性化的,旅行服务提供商需要能够在合适的时间向合适的访问者推送准确的消息。这个级别的个性化可以帮助创建一个无忧的商务旅行,让商务旅行者可以查看、预订费用调节、从机场停车、使用休息室、酒店和会议室到出发控制系统和行李检查,每个链接都可以享受舒适。"

发表