蛋糕变大而玩家减少 马蜂窝如何“装下旅游的全部”

发表于 讨论求助 2019-10-13 07:12:45

在刚刚开幕的博鳌亚洲论坛2018年年会上,各行业就新的经济形式和发展道路展开了热烈的讨论。随着旅游和度假的逐步普及,旅游经济的强劲增长势头越来越突出。“网上旅游”已成为本次博鳌论坛最受关注的话题之一。

作为“新旅游”的代表和少数应邀旅游企业,马蜂巢旅游网络在论坛上提出了“帮助旅游业成为综合互联网”的宏伟使命。其联合创始人路钢参加了“共享经济:从‘资本风口’到商业本质”的子论坛,以及两次关于“互联网的未来”和“重振企业家的本质”、“齐”和“上帝”的圆桌讨论会,并多次展示了他们推动产业变革的决心。

互联网的加速渗透与“线上旅游”边界的拓展

互联网的增长和互联网的反向渗透产生了两个非常不同的基因,并得到了两个截然不同的结果。用路钢的话说,前者“先有顾客,再有货物”,而后者“先有货,再有顾客”。无论时代如何变迁,“客”、“物”始终是旅游业的主战场。老玩家花了很长时间和积累来解决“商品”问题,而在互联网时代,“客串”已经成为一个令人头疼的问题。

马蜂巢以旅游社区为起点,终年积累的内容优势,使其能够“先有顾客”。在博鳌论坛上,路钢描述了完整的旅游链,内容成了吸引游客的关键:“内容是决策的基础,有决策的依据,有决策的结果,我为你提供交易,完整的交易,你的旅行,旅行可以继续消费,直到旅行结束,你的旅行体验变成一个新的共享信息,提供给下一个旅行者。”

那些通过传统商店吸引游客的群体正在被淘汰,拥有“商品”的传统旅游资源正在寻找一个新的销售场所-互联网是唯一的解决方案,也是最佳的解决方案。

“过去,我们只称呼那些提供网上信息服务的互联网公司,但事实上,你会发现互联网的普及率在不断提高,资源的参与者也开始利用互联网做生意。”路钢说,马蜂窝给了资源一方“获取客户”的渠道,并提供了连接互联网的机会。“当这些旅行社把他们的商品放在黄蜂的巢穴,这是一个网络的过程,”陆说。

与互联网作为一个整体的突然变化相比,旅游业仍然有一个沉重的尾巴,但演化的步伐明显加快。“旅游每年渗透”是路钢对产业和社会的观察。就像十年前的中国游客一样,他们无法想象自己今天的旅行频率如此之高,并提前在千里之外的地方购买旅游产品。旅游决策的绝对互联网决定了旅游业的发展方向.

蛋糕变大了,玩家变小了。你是如何“安装所有的旅行”的?

自2014年在线旅游创业浪潮以来,近几年来,该行业的参与者纷纷下降,但很难看到新的初创企业加入,挑战也在减少。

更常见的是传统旅游企业加入互联网的浪潮。自2015年正式进入贸易市场以来,旅游产品供应商成倍增长,而另一方面,中国游客已经完成了早期探索,走得越来越远,出现了大量丰富的旅游形式和需求。

供求爆炸同时发生在黄蜂蜂窝平台上,正因如此,路钢在博鳌论坛上一再强调,“黄蜂应该安装所有的旅行”。

有趣的是,在路钢看来,成立于2010年初的马蜂巢真的很晚才加入旅游业。因此,即使经过多年的爬行,GMV每年也接近100亿美元,而且经常被视为一个新玩家。马蜂窝的新鲜感,根本上是由于它的网络基因。“我们过去把自己定义为一家互联网公司,而不是一家旅游公司。从用户的角度来看,这与商业和行业的观点大不相同。”路钢在博鳌论坛上说。

“第一客人”允许大黄蜂蜂巢站在整个旅游决策链的上游,在上游起带头作用。“我们的内容来自广大用户的旅游体验,这表明大黄蜂有客户。我们的工作是建立整个旅游系统的互联网,帮助他们在互联网上获得客户。”路钢说。

在谈到未来的发展规划时,路钢说:“世界正在为人们开辟一种非常丰富的旅游方式。过去,我们做好了交通分配工作,今天,我们做好了交通交易,获得了更大的客户来源,为更多的人服务。”

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