“示爱”酒店,和OTA对掐,在81000座城市中拥有450万套房源的Airbnb,今年到底想干什么?!

发表于 讨论求助 2019-03-20 03:18:54



去赢得更多酒店的支持、与OTA竞争,成为了Airbnb的2018开年热点事件。




10年前,Airbnb联合创始人Brian Chesky和Joe Gebbia在他们位于旧金山的公寓中将3张气垫床出租给房客,以此开创了一种全新的旅行方式。从初创公司到行业巨人,今天,Airbnb已成为世界上最大的住宿平台之一,在81,000座城市中拥有450万套房源。


Airbnb的出现让整个酒店业为之方寸大乱,甚至做出慌忙应对,而如今,Airbnb有了更大的野心——要成为“旅游服务平台”。因此,去赢得更多酒店的支持、与OTA竞争,成为了Airbnb的2018开年热点事件。




Chapter 1

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“示爱”酒店



在Airbnb的平台上,大多数人看到的都是公寓、民宿、个人房源甚至是树屋,在这里出现酒店品牌似乎会是很奇怪的一件事情。然而事实上,在过去几年,不少酒店已经通过Airbnb获得过订单了。


启动酒店项目


不过最近,Airbnb要更积极地去争取专业的酒店供应商,使得酒店能够在Airbnb上宣传。Airbnb目前进军酒店市场归功于Cameron Houser,Airbnb的酒店项目经理。


他们意识到Airbnb上的许多房源其实是非常棒的酒店,只是他们的平台上并没有这个标签。而在Airbnb上预订到酒店的客人的评论,并没有不满,反而是积极而惊喜的。所以,Airbnb在一年前启动了酒店业务,截止目前,已有超过24000家酒店在平台列出,但这只是非常小的一部分,大概只占到5%。


Airbnb Plus 业务则是更直接的例子,这一业务提供高品质保证的高端酒店,将作为旅客寻找更独特的住宿地点的选择,并且更加确信他们到达时的情况将如房源描述所承诺的那样。——这让 Airbnb 离成为全世界最大的连锁酒店又近了一步,同时 Airbnb 并不需要像传统酒店那样拥有每一套房间。


但是一些人会认为,当扩展到核心的家庭共享产品之外的品类时,Airbnb存在稀释自身品牌的风险,Airbnb的CEO Brian Chesky则不这么认为:“我认为我们今天展示的一切都是与此非常一致。Airbnb Plus: 房源仍然来源于人。这些房源供给者中绝大多数人也都生活在其中,他们保持着独特的风格及个性。他们真的展示了Airbnb的精神。”



Airbnb是如何“示爱”酒店的呢?


首先是从佣金结构,这也许是Airbnb最吸引酒店的地方。Airbnb的要比OTA低得多,也不需要酒店的合同,而且当问及佣金结构在未来是否会改变的时候,Airbnb给出了明确的答复——不会。


除了收取较低的佣金、不需要正式合同之外,对于酒店来说,Airbnb的最大卖点,是他们采取了一种与酒店以“伙伴关系”的方式合作,这种合作方式对Airbnb来说也是项目的核心。


Airbnb想要怎样的酒店?


对于能上Airbnb平台的酒店,Airbnb有着自己的要求。在Airbnb上,你找不到“批量生产”式的酒店,而是具有视觉审美的精品酒店。首先,要确保酒店空间如同我们最好的家居空间,他们是独一无二的,有独特的设计观点;其次,公共区域也是十分重要的,这样能让客人获得更好体验以及旅途上的交流;此外一个重要的标准是,酒店要有一个对客人充满热情且想知道客人需要什么的人。




Chapter 2

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对掐OTA


Airbnb 将体验项目做成了电影海报的样式,挂在旧金山总部的墙上


Airbnb将自己视为同OTA竞争的巨人。


首席执行官Brian Chesky在phocuswire采访中发表评论:“我们的竞争对手是两家公司——Expedia和Booking.com,我对未来十年将发生的事情非常兴奋。”


从去年年底到现在,Airbnb与OTA,尤其是Booking之间“掐架”不断。


2018年初,Booking控股公司高调任命Airbnb前高管OlivierGrémillon为Booking.com家庭部门副总裁。他将负责公司在全球220个国家与房东达成合作,实现家庭和公寓领域的业务增长。而在2017年12月之前,Grémillon曾是Airbnb的首席助理之一,负责在欧洲、中东和非洲拓展业务。


Booking.com“挖墙脚”被视为对Airbnb联合创始人兼CEO Brian Chesky此前要“全面与OTA进行抗争”的言论的正面回应。


而Airbnb的“与OTA抗争”也并非只是停留在口号上。新推出Airbnb Plus将会在重点位置增添精品酒店板块,提供更多的如设计咨询和高级支持这样的家居服务,给他们超越在OTA平台上所能获得的收益增长能力。



此外,正如前文中提到的,Airbnb将向加入的酒店和住宿供应商收取一定服务费,比例为3%-5%,这比OTA收取的30%要划算的多。Airbnb也不要求房东签订合同,它将管理所有的付款和交易。


Airbnb对抗OTAs 的下一步优势将围绕航班领域。据说,Airbnb已开始就收购移动机票预测及预订App Hopper或把它接入平台展开初步对话,而Airbnb具体将如何进军这一领域,仍是众说纷纭。


作为绝大部分营收和净利润来自住宿预订的在线旅游企业,Booking虽然稳坐全球在线旅游业头把交椅,但却面临来自Airbnb的强大竞争压力。对此,CEO Glenn Fogel表示Booking一直试图在非标住宿市场上和Airbnb争夺领先地位,并且他对Airbnb宣称的拥有450万个房源持怀疑态度。




Chapter 3

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如何布局



何时IPO?


对于Airbnb,行业内对其十分关注的另一个点是“何时申请IPO”。


Brian Chesky表示今年不会申请IPO,他们已经完成了作为一个品牌所需要的一切。Brian认为Airbnb需要一个首席财务官和一个独立的董事会。在上市之前,应该要把自己的理念制度化。


换句话说,如果对于企业想成为什么仅仅只有一个模糊的概念,上市只会摧毁企业,因为他们对市场交易的原则性非常强,而且企业将面对的是有数十年的经验丰富的机构。


IPO对于Airbnb来说,归根到底就是给投资者和雇主回报。一定会有合适的时机IPO,但不必如此着急。当下更需要做的是确保合适的人获得所需。


新规划的重点


在Airbnb的最新规划中,首先要确保通过忠诚计划、更多社会房源及独特的品类来巩固我们的根基。对于家庭、商旅客或对质量或舒适度有更高期望的人,将通过Airbnb Plus、家庭旅馆、精选房源系列(Collections)、“Airbnb Beyond”奢华房源去满足。


Brian Chesky说,每个人都应该有一个家,对一个午夜入住早上8点醒来然后离开的商务旅行者来说,我们也许不是最好的选择,但对于大多数旅行者来说,我们现在有房可选、且是一个不会让人失望的选择。


在面对传统的酒店行业的时候,Airbnb的目标是那些小的精品酒店,尤其是聚集年轻人的社区酒店,要努力确保能找到符合Airbnb原则的合作伙伴。


无论Airbnb、OTA、酒店三者之间将如何合作或是竞争,从目前的一系列新计划与新业务的上线来看,对于旅游服务业,2018年无疑将是精彩绝伦的一年。





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